Компенсация за полет с детьми от KLM в Европе.
Вы летите с ребенком? Может ли ваш ребенок получить компенсацию?
Дети, как и взрослые, имеют право на компенсацию за перелет в ЕС. Многие люди не знают об этом. Независимо от того, путешествуете ли вы с младенцем или с ребенком постарше, важно знать свои права, чтобы иметь возможность потребовать полагающуюся вам компенсацию в случае, если с вашим рейсом что-то пойдет не так. Закон защищает всех одинаково — и суммы компенсаций также одинаковы для всех.
Продолжайте читать, чтобы узнать больше.
1. Компенсация за полет с детьми (компенсация за ребенка от KLM)
Могут ли дети получить компенсацию за задержку, отмену рейса и т.д.?
Они могут получить до 600 евро. В Европе все одинаково защищены.
Путешествие с детьми может быть стрессом, особенно когда речь идет о проблемах с перелетом. Дети имеют право на полную компенсацию, если во время полета возникнут какие-либо серьезные проблемы. Они имеют те же права, что и взрослые.
В отношении детей в возрасте от двух лет все очень просто: ведь вы обязаны оплатить их место в самолете. Поэтому будет справедливо, если они получат адекватную компенсацию, если что-то пойдет не так. Но как быть с младенцами на коленях?
Хотя вы не бронируете место для младенца, поскольку он путешествует на родительском кресле, плата за него все равно взимается. Так имеют ли они право на компенсацию от авиакомпании, если что-то пойдет не так? Ответ положительный — неважно, что это лишь часть полной стоимости билета. Компенсация должна быть выплачена в полном объеме (если она полагается).
В соответствии с европейским законодательством, если вы оплатили авиабилет для своего ребенка, а его рейс сильно задержали или отменили, то он имеет право на получение компенсации. Младенцы и дети имеют право на ту же сумму, что и взрослые пассажиры!
Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.
1.1 Какие виды компенсаций полагаются детям?
Ваш ребенок имеет право на тот же вид компенсации, что и вы.
В Европе существует 3 основных вида компенсации:
Чтобы получить более полное представление об этих видах компенсаций, достаточно перейти по указанным ссылкам. Во всех ситуациях можно получить до 600 евро на пассажира.
2. Чрезвычайные обстоятельства
Как и в случае со взрослыми, дети не имеют права на компенсацию, если речь идет о задержке или отмене рейса в связи с чрезвычайными обстоятельствами.
В некоторых случаях KLM не может нести ответственность за задержку и отмену рейсов. Это относится к проблемам, вызванным внешними факторами, такими как сложные погодные условия, стихийные бедствия, проблемы с безопасностью в аэропортах, угрозы терроризма и некоторые забастовки. Такие ситуации определяются как «чрезвычайные обстоятельства». Это означает, что если ваш рейс KLM задерживается по какой-либо из этих причин, то вы не имеете права на компенсацию со стороны авиакомпании.
Относятся ли забастовки в аэропортах к чрезвычайным обстоятельствам? Да, если в них не участвует сама авиакомпания. К сожалению, в такой ситуации вы не сможете потребовать компенсацию за задержку рейса.
Еще один момент — авиакомпании не всегда говорят правду.
Авиакомпании часто используют чрезвычайные обстоятельства для того, чтобы уйти от выплаты компенсации пострадавшим пассажирам. Даже если рейс не был задержан или отменен по этой причине. Не забывайте об этом. Всегда перепроверяйте то, что вам говорят. И всегда требуйте доказательств.
Если это кажется вам трудозатратным, обратитесь в компанию, занимающуюся подобными делами. Они проверят ваш рейс и потребуют компенсации от вашего имени. Мы предлагаем такие услуги.
Просто заполните нашу форму претензии, и мы сделаем это за вас.
3. Право на заботу
Как и взрослые, дети и младенцы также имеют право на заботу.
Если вы с детьми оказались в аэропорту, не отчаивайтесь: Постановление ЕС 261/2004 обеспечивает защиту пассажиров, столкнувшихся с длительными задержками, отменой рейса в последний момент и отказом в посадке. Если время ожидания превышает три часа, авиакомпания обязана предоставить услуги по уходу за пассажиром.
Если ваш рейс авиакомпании KLM задерживается, авиакомпания обязана предоставить вам бесплатное питание и напитки в соответствии с длительностью задержки.
Кроме того, вам предоставят два бесплатных телефонных звонка, электронную почту или факс. Если в связи с длительным ожиданием в аэропорту возникнет необходимость где-то переночевать, KLM предоставит вам ночлег, а также транспорт от и до указанного места.
Вся семья может получить питание и бесплатное проживание в гостинице.
4. Как получить компенсацию за перелет с ребенком?
Как вы уже догадались, выбор за вами.
Вы сами можете потребовать компенсацию за всех членов семьи, включая ребенка. При условии, что вы можете предоставить копии паспортов и посадочных талонов. Кроме того, каждый человек старше 18 лет должен подписать заявление за себя.
Существует два способа получения компенсации за перелет из ЕС.
Один из вариантов — обратиться непосредственно в KLM. Зайдите на ее сайт и отправьте запрос. Имейте в виду, что до видимого прогресса может пройти несколько месяцев, поэтому наберитесь терпения. Вам также следует ожидать переговоров с ними! Попросите предоставить доказательства, если вы не доверяете их мнению, например, о причине задержки или отмены рейса.
Вы также можете пойти по самому простому пути — воспользоваться услугами адвоката.
Мы предлагаем комплексные юридические услуги для всех, кто желает получить компенсацию за перелет. С помощью одной простой формы вы можете начать рассмотрение вашего иска и поручить весь процесс опытным специалистам.
Вот все, что вам необходимо сделать:
И все остальное за вас сделают профессионалы.
* Посадочный талон и копия паспорта или удостоверения личности.
4.1 Сколько времени это занимает?
Большинство людей получают деньги через несколько месяцев.
Однако следует иметь в виду, что некоторые авиакомпании известны своей безответственностью и отказом в удовлетворении претензий без достаточных оснований. В таком случае может потребоваться взаимодействие с национальным органом по защите прав пассажиров или даже обращение в суд. В таких ситуациях всегда требуется больше пары месяцев, а иногда и больше года.
5. Какую компенсацию может получить ваш ребенок?
Ваш ребенок имеет право на компенсацию в размере до 600 евро.
Так же, как и вы. Потому что дети получают такую же компенсацию, как и их родители. В Европе сумма зависит от дальности полета.
Вот как можно рассчитать размер компенсации.
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета составляет от 1500 до 3500 км
€250
Если расстояние полета составляет до 1500 км
€400
Если расстояние полета составляет от 1500 до 3500 км
€600
Если расстояние перелета составляет более 3500 км
Есть одно исключение. Если расстояние составляет 3500 км и более, и вы прибываете в пункт назначения на 3-4 часа позже, то вы имеете право на компенсацию в размере 300 евро, а не 600 евро. Если задержка составляет более 4 часов, вы получите полную компенсацию в размере 600 евро.
Если, допустим, у вас семья из четырех человек, и расстояние вашего перелета составляет более 3500 км, то вы получите €600 x 4. Да, вы получите компенсацию в размере €2400.
5.1 Возврат ваучером KLM или наличными?
В качестве альтернативы денежной компенсации вам может быть предоставлен ваучер.
Многие авиакомпании упорно используют ваучеры вместо денежных переводов, особенно в кризисные периоды, подобные пандемии COVID, поскольку это экономически выгоднее для них. Однако вы не обязаны соглашаться на такое предложение: компенсация всегда должна выплачиваться банковским переводом.
Компенсация за полет с детьми: FAQ
Могу ли я получить компенсацию, если мой билет очень дешевый?
Цена билета не имеет значения.
Это также не влияет на размер компенсации, которую вы можете получить.
Нужна ли мне страховка, чтобы успешно претендовать на компенсацию?
Нет, страховка для этого не нужна.
Это стало возможным благодаря Постановлению ЕС 261/2004.
Может ли мой ребенок получить компенсацию? .
Да, правила одинаковы для всех пассажиров.
Получить компенсацию могут люди любого возраста, если они имеют на это право.
Могу ли я потребовать компенсацию за другого человека?
Да, и необязательно, чтобы вы сами летели.
Вы можете оформить компенсацию за своего родственника или друга, если этот человек предоставит вам свой посадочный талон и копию паспорта. Единственное, что потребуется — это подписать все документы, которые может попросить подписать авиакомпания KLM. При работе с компаниями, предоставляющими компенсацию за перелет, обычно требуется только один документ.
В течение какого времени я могу потребовать компенсацию за перелет?
В разных странах он разный.
Необходимо изучить местное законодательство страны, из которой вылетел рейс. В основном, вы можете требовать компенсацию за полеты, которым не более 2-3 лет.
Что делать, если KLM отказывает мне в удовлетворении претензии?
Ваше заявление о компенсации KLM отклонено.
Самый простой способ получить компенсацию от KLM — это подать иск против авиакомпании KLM. Если же авиакомпания отказывает вам в удовлетворении претензии, следует попытаться найти решение, обратившись в соответствующий национальный контролирующий орган. Такие организации существуют во всех странах Европейского союза.
Рейсы из стран Европы в страны, не входящие в Европу, и наоборот
Я лечу в ЕС из Азии / Америки / Африки. Могу ли я получить компенсацию?
Если вы летите авиакомпанией KLM, то да, можете.
Авиакомпания KLM зарегистрирована в ЕС, и в этом случае правила распространяются на все ее рейсы в Европу и из Европы. Если же вы летите рейсом авиакомпании, не входящей в ЕС, то правила распространяются только на рейсы, вылетающие из Европы.
Я лечу из ЕС в Азию / Америку / Африку? Могу ли я получить компенсацию?
Да, даже если это авиакомпания не входит в ЕС.
Я не являюсь гражданином ЕС. Могу ли я получить компенсацию?
Да, можно.
Любой гражданин может подать заявление на компенсацию за задержку рейса KLM. В Европейском союзе эти правила одинаковы для всех — как для туристов из-за рубежа, так и для европейцев.
Другие ситуации
Мой рейс выполняла авиакомпания Air France. Какая компания будет выплачивать компенсацию?
Вы забронировали билет на рейс авиакомпании KLM, но оператором этого рейса была компания Air France.
В данном случае Air France — это та авиакомпания, к которой вы должны предъявить претензии.
Но это справедливо только в отношении компенсации. Если первый рейс вашего путешествия задержали, и из-за этого вы пропустили стыковочный рейс, авиакомпания-продавец обязана бесплатно пересадить вас на следующий доступный рейс. Если это произошло, обратитесь в авиакомпанию у которой вы забронировали билет (в данном случае — KLM).
Авиакомпания предоставила мне бесплатный номер в гостинице и доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию за задержку?
Да, вы все еще можете получить компенсацию за полет.
Потому что это обязанность вашей авиакомпании — заботиться о вас. В Европе вы имеете право на заботу независимо от обстоятельств. И если вы имеете право на компенсацию, это не влияет на ваши шансы ее получить. Однако не стоит забывать подавать претензию.
Авиакомпания доставила меня в пункт назначения. Могу ли я получить компенсацию?
Если вы приехали на 3 часа позже запланированного, то да.
Во многих ситуациях вы все же можете получить компенсацию. В зависимости от дальности полета вы можете получить до 600 евро на каждого пассажира.
Компенсация за полет с детьми от KLM? Был ли у вас такой опыт? Как все прошло? Своевременно ли авиакомпания произвела оплату?