KLM компенсация за повреждённый багаж
Имеете ли вы право на компенсацию? Каковы правила?
Иногда багаж получает повреждения. Мы не говорим о царапинах, небольших вмятинах и других следах эксплуатации вашего чемодана. За такие мелкие повреждения KLM ответственности не несет. Однако KLM может быть привлечена к ответственности за серьезные повреждения, такие как сломанные колеса и ручки и другие проблемы, такие как дыры или даже трещины.
Что делать в таких случаях?
Что делать в случае повреждения багажа?
Прежде всего, сообщите об ущербе.
Не покидайте зону выдачи багажа (багажный зал) и постарайтесь найти Baggage Service Office. Часто он расположен в багажном зале рядом с багажными каруселями. Там можно заявить о повреждении багажа.
Приготовьте паспорт и посадочный талон. Возьмите с собой поврежденную сумку. Заполните акт, и вам скажут, что делать дальше. Скорее всего, авиакомпания бесплатно отремонтирует вашу сумку. Если ваш чемодан или сумка не подлежат восстановлению, авиакомпания KLM заменит их.
Если вы обнаружили повреждение после вылета из аэропорта, дома или в гостинице, вы можете направить претензию в контактный центр KLM в течение 7 дней после прибытия. Убедитесь, что вы не пропустили этот срок. Рекомендуется сообщать о повреждении сразу же по прибытии.
KLM компенсация за повреждённый багаж
Какие у вас права в случае повреждения багажа?
KLM компенсация за повреждённый багаж? Можете ли вы претендовать на какую-то компенсацию за багаж от KLM?
Компенсация за поврежденный багаж
Если ваш багаж поврежден, вы можете получить компенсацию.
Компания KLM несет за это ответственность, и вы можете получить компенсацию в размере до 1300 евро.
Размер компенсации зависит от стоимости поврежденной сумки. Она должна покрыть ваши расходы на приобретение новой сумки такой же стоимости.
Не забудьте зарегистрировать свое заявление на компенсацию от KLM.
Авиакомпания должна перечислить эту компенсацию на ваш банковский счет. Вы не обязаны принимать компенсационный ваучер, мили или купоны KLM. Пожалуйста, обратите внимание, что не рекомендуется перевозить в зарегистрированном багаже электронику, предметы искусства, ювелирные изделия и т.д., поскольку авиакомпания KLM не обязана компенсировать полную стоимость таких предметов, только в пределах, определенных Монреальской конвенцией и ее условиями перевозки.
Если повреждение вызвано каким-либо дефектом самого чемодана, вы не имеете права на компенсацию. Также KLM не несет ответственности за мелкие повреждения, такие как царапины, небольшие вмятины и другие (нормальные) следы использования вашего чемодана. К сожалению, но таковы реалии авиаперевозок.
Возмещение расходов
В этом случае вы ничего не получите.
Если ваш багаж был утерян, и вам пришлось заменить какие-либо необходимые предметы, вы имеете право на возмещение своих расходов (иногда это называется компенсация за задержку багажа). Вы покупаете все эти необходимые вещи, затем предъявляете претензию, предоставляя все чеки, и KLM выплачивает деньги.
У вас есть 21 день со дня получения утерянного багажа, чтобы подать заявление на возмещение расходов. Но это относится только к ситуациям, когда багаж был утерян или задержан.
Необходимо ли страхование?
Необходимо ли страхование багажа? И да, и нет.
Вы можете путешествовать и без него.
Поскольку ответственность за ваш багаж и его доставку в целости и сохранности, в любом случае, будет возложена на авиакомпанию KLM. Это связано с Монреальской конвенцией — договором, который применяется к перевозке багажа. Она применяется на большинстве международных рейсов авиакомпании KLM и других авиакомпаний по всему миру.
В то же время иметь хорошую страховку всегда полезно.
Это может помочь вам быстрее получить компенсацию. После подачи заявления о повреждении багажа свяжитесь со своей компанией по страхованию путешествий и спросите, что делать дальше. Ваша туристическая страховка может возместить вам денежную стоимость или цену вашего багажа. Для оформления претензии вам понадобятся документы, полученные в офисе обслуживания багажа.
Обратите внимание, что не все страховые полисы покрывают ущерб, нанесенный багажу. Убедитесь в этом заранее, чтобы избежать ненужного стресса и неприятных сюрпризов в дальнейшем.
Путешествуйте подготовленными
Всегда полезно иметь план «Б».
Багаж повреждается не так уж часто. Но это случается.
Поэтому нелишним будет положить в чемодан сменную одежду и нижнее белье. На случай, если чемодан и его содержимое будут повреждены. Также не следует класть в зарегистрированный багаж ценные вещи, деньги, лекарства, документы и кредитные карты. Если чемодан получит серьезные повреждения (например, большие дыры или трещины), то может пострадать и его содержимое. Или вы можете даже потерять часть содержимого.
Можно также взять с собой упаковочный или складной вещевой мешок. Если ваш багаж серьезно поврежден, переложите свои вещи в эту сумку. Если вы не будете использовать его для этой цели, то сумка может пригодиться и в том случае, если в конце путешествия у вас закончится место для багажа.
Каков ваш опыт в отношении повреждения багажа и авиакомпании KLM? Получали ли вы когда-нибудь компенсацию за поврежденный багаж от KLM или другой авиакомпании?
Обратите внимание, что в данном случае компенсация KLM за поврежденный багаж, как и во многих других ситуациях, о которых мы рассказываем на этом сайте, распространяется не только на KLM. Правила одинаковы и для других авиакомпаний. В данном случае это связано с Монреальской конвенцией — договором, который применяется к перевозке багажа. Она распространяется на большинство международных рейсов авиакомпании KLM и других авиакомпаний по всему миру.
Подборка фото от Markus Winkler из Pexels