Что делать, если ваш рейс выполнялся авиакомпанией Air France?
Что делать, если вы забронировали рейс у одной компании, а выполняет его другая? Что делать, если из-за такой задержки вы опаздываете на стыковочный рейс? Если все ваши рейсы выполняются одной авиакомпанией, например, KLM, то все просто. Если вы опоздали на стыковочный рейс из-за задержки предыдущего, вам предоставляется новый рейс, и часто у вас также есть право на заботу от KLM.
Но что делать, если авиакомпаний две? Кто будет нести ответственность?
Кто будет выплачивать компенсацию за полеты?
Ваш рейс KLM обслуживается Air France: вот что происходит, когда что-то идет не так
Вы забронировали билет на рейс авиакомпании KLM, но он выполняется авиакомпанией Air France.
В этом случае вы полностью защищены. Поскольку между компаниями KLM и Air France произошло слияние под названием Air France-KLM Group, эти две компании работают вместе. Вам не придется ни о чем беспокоиться. Что произойдет, если рейс задержат или отменят? Что делать, если вы пропустили стыковочный рейс?
- Прежде всего, вы имеете право на заботу. За это отвечает KLM.
- Если ваш рейс отменен, ответственность за бронирование нового рейса лежит на авиакомпании KLM.
- Компенсации, однако, должны выплачиваться авиакомпанией, выполняющей рейс. В данном случае это авиакомпания Air France.
Не забудьте заявить требование, чтобы получить свою компенсацию.
В случае задержки или отмены рейса, вызванных независящими от авиакомпании причинами (например, технические проблемы), вы также можете рассчитывать на компенсацию в размере до 600 евро на человека.
Код-шеринговые рейсы
KLM аналогичным образом работает и с другими авиакомпаниями
Большинство авиакомпаний мира поступают аналогичным образом.
Только в этом случае оно называется код-шеринговым соглашением, эти авиакомпании — код-шеринговыми партнерами или авиакомпаниями-партнерами, а рейсы — код-шеринговыми рейсами. Правила в этих ситуациях те же, что и выше. Маркетинговая авиакомпания обязана бесплатно забронировать вам следующий свободный рейс (в случае отмены рейса или опоздания на стыковку), а также позаботиться о вас, когда это будет необходимо. Поэтому, если подобное произошло, обратитесь за помощью в авиакомпанию, у которой вы забронировали билет.
А авиакомпания, выполняющая рейс, несет ответственность за компенсационные выплаты. Если вы опоздали на 3 с лишним часа или если ваш рейс был отменен менее чем за 2 недели до вылета, подайте заявление на компенсацию. Обязательно свяжитесь с авиакомпанией, выполнявшей рейс (или собиравшейся его выполнить).
Чтобы узнать, какая авиакомпания к какой относится, проверьте подтверждение по электронной почте.
Подборка фото от Walter Sietinga из Pexels