KLM компенсация за самостоятельную пересадку

KLM компенсация за самостоятельную пересадку?

Имеете ли вы право на компенсацию за самостоятельную пересадку?

Вы ищете дешевые авиабилеты? Бронирование рейса с самостоятельной пересадкой может стать идеальным решением! В этой статье мы рассмотрим преимущества и недостатки таких рейсов, советы, как сделать путешествие приятным, а также информацию о возможных компенсациях, поскольку в некоторых ситуациях можно получить компенсацию от авиакомпании за самостоятельную пересадку.

Читайте дальше, чтобы узнать больше!

1. Что произойдет, если вы пропустите самостоятельную пересадку?

Один из ваших рейсов опаздывает (или отменяется), и вы пропускаете следующий рейс.

Что именно происходит в подобных ситуациях?

Например, у вас есть один рейс с авиакомпанией KLM, а другой — с авиакомпанией Ryanair.

Самостоятельная пересадка не является стыковочным рейсом, защищенным авиакомпанией. В отличие от стыковочного рейса, защищенного авиакомпанией, авиакомпания не несет ответственности за вашу стыковку, даже если вы пропустите ее из-за задержки или отмены предыдущего рейса. Авиакомпания, с которой вы путешествуете, не обязана обеспечивать защиту, если речь идет о самостоятельной пересадке — все зависит от вас.

Вам придется самостоятельно бронировать новый рейс, поскольку ни одна авиакомпания не несет ответственности за бронирование другого рейса. Если ожидание длится ночь, авиакомпания также не предложит вам бесплатное проживание в гостинице. У вас не будет права на заботу от KLM, как было бы, если бы это был стыковочный рейс с KLM.

Чтобы обеспечить безопасное и приятное путешествие, подумайте о покупке туристического страхования, которое покрывает подобные проблемы. Если у вас есть такая страховка, она может покрыть некоторые или все эти расходы.

Но как быть с компенсацией за перелет? Можете ли вы получить компенсацию?

2. Имеете ли вы право на компенсацию за пропущенную стыковку рейса?

KLM компенсация за самостоятельную пересадку?

Ответ состоит из двух частей:

1. Вы не получите компенсацию за пропущенную стыковку с авиакомпанией KLM.
2. Но… вы можете получить компенсацию за задержку или отмену рейса. В данном случае речь идет о «первом рейсе» — рейсе, который все испортил. Вы можете получить компенсацию за этот рейс, если он опоздал на 3 с лишним часа, был отменен менее чем за 2 недели до даты вылета или вам отказали в посадке по причине овербукинга.

Самостоятельный трансфер — это когда вы бронируете два или более рейса по отдельности.

Это может быть одна авиакомпания или разные авиакомпании. В любой ситуации такой перелет считается самостоятельным. Если это не стыковочный рейс, забронированный под одним номером бронирования, то это не стыковочный рейс. Такие рейсы не защищаются авиакомпанией.

Даже если вы не имеете права на получение компенсации от KLM за пропущенную стыковку в связи с самостоятельной пересадкой, существует вероятность, что вы имеете право на какую-либо другую компенсацию за перелет. Кроме того, у вас может быть право на получение помощи от KLM.

В зависимости от ваших обстоятельств, вы можете иметь право на:

• Компенсация за задержку рейса
• Компенсация за отмену рейса
• Компенсация за овербукинг

3. На что вы можете претендовать если опоздали на рейс с самостоятельной пересадкой?

Ниже приведены наиболее популярные варианты того, на что вы можете рассчитывать.

Не потому, что вы опоздали на стыковку. А потому, что один из ваших рейсов был задержан, отменен в последнюю минуту или перебронирован. При самостоятельной пересадке все рейсы считаются отдельными рейсами и рассматриваются как таковые. 

3.1 Компенсация за задержку рейса

Вы можете иметь право на компенсацию за задержку рейса.

Для того чтобы ее получить, ваш полет должен соответствовать следующим критериям: 

• Это задержка в пункте назначения на 3 с лишним часа
• Это вина KLM / авиакомпании, выполняющей рейс
• Перелет осуществляется в Европу или из Европы

Если все критерии соблюдены, вы можете получить компенсацию в размере до 600 евро на человека. Размер компенсации зависит от дальности перелета. Если задержка рейса произошла по независящим от авиакомпании причинам, например, из-за плохой погоды или других чрезвычайных обстоятельств, вы не сможете получить компенсацию за задержку рейса KLM.

Узнать больше: Компенсация за задержку рейса KLM

3.2 Компенсация за отмену рейса

Если ваш рейс был отменен в последний момент, вы можете получить компенсацию. 

Правила компенсации при отмене рейса в Европе весьма специфичны.

Убедитесь, что все условия соблюдены, прежде чем подавать заявление.

Если отмена происходит за 7-14 дней до запланированного времени вылета:.

• Вы выбираете новый рейс, предложенный вашей авиакомпанией, который вылетает не более чем за 2 часа до первоначального времени вылета, и прибываете в пункт назначения менее чем через 4 часа после первоначального времени прибытия. В этой ситуации вы не имеете права на компенсацию за отмену рейса
• В других ситуациях вы имеете право на компенсацию

Если отмена произошла менее чем за 7 дней до запланированного времени вылета:.

• Вы выбираете новый рейс, предложенный вашей авиакомпанией, который вылетает не более чем за 1 час до первоначального времени вылета, и прибываете в пункт назначения менее чем через 2 часа после первоначального времени прибытия. В этой ситуации вы не имеете права на компенсацию за отмену рейса
• В других ситуациях вы имеете право на компенсацию

Условия для получения компенсации:

• Отмена рейса в последний момент (до 2 недель)
• Отмена рейса по вине авиакомпании KLM / эксплуатирующей авиакомпании
• Перелет осуществляется в Европу или из Европы

Узнать больше: Компенсация за отмену рейса KLM

3.3 Компенсация за отказ в посадке

Третий основной вид компенсации — компенсация за отказ в посадке.

Если вы опоздали на стыковку из-за того, что вам отказали в посадке на предыдущий рейс, вы можете рассчитывать на компенсацию за отказ в посадке от KLM.

Условия получения компенсации за отказ в посадке:

• Вы не уступили свое место добровольно
• Это вина авиакомпании, выполняющей рейс, а не ваша
• Перелет осуществляется в Европу или из Европы

Узнать больше: KLM компенсация за овербукинг

3.4 Право на заботу

Если вы застряли в аэропорту, вы можете рассчитывать на помощь.

В соответствии с правилами ЕС и Великобритании пассажиры имеют право на получение помощи во время путешествия. Согласно Постановлению ЕС № 261/2004, авиаперевозчики обязаны предоставлять пассажирам бесплатное питание и напитки при задержке рейса на три часа и более. Поэтому пассажирам важно знать об этих правах.

Если вам приходится ждать по 3+ часа в ночное время, авиакомпания должна предоставить вам бесплатное жилье, а также транспорт из аэропорта и обратно! Независимо от причины задержки или отмены рейса, вы имеете право на получение помощи от авиакомпании. Вы также имеете право на получение помощи, если вам было отказано в посадке.

Ответственность за это несет авиакомпания, выполняющая неудачный рейс.

Узнать больше: Право на заботу от KLM

Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.

4. Как получить компенсацию за рейс KLM?

Существует два способа получения компенсации за перелет.

Один из вариантов — обратиться непосредственно в компанию KLM.  Зайдите на сайт KLM и отправьте форму с жалобой, указав свои данные, а также доказательства наличия билетов и срыва рейса. После отправки формы компания KLM рассмотрит информацию и свяжется с вами.

Вы также можете пойти по самому простому пути — воспользоваться услугами адвоката.

В этом случае всем занимаются профессионалы-юристы. Мы предлагаем такие услуги.

4.1 Сколько времени это занимает?

Этот процесс может занять не менее 3 месяцев.

Большинство людей получают компенсацию через 2-4 месяца.

Это зависит от конкретного случая и авиакомпании. 

5. На какую сумму вы можете претендовать?

Размер компенсации является фиксированным и составляет от 250 до 600 евро.

Вот как можно рассчитать сумму компенсации за перелет авиакомпании KLM:

Есть одно исключение. Если расстояние составляет 3500 км и более, и вы прибываете в пункт назначения на 3-4 часа позже, то вы имеете право на компенсацию в размере 300 евро, а не 600 евро. Если задержка составляет более 4 часов, вы получите полную компенсацию в размере 600 евро.

5.1 KLM возврат ваучером или наличными?

Вместо денежной компенсации вам может быть предоставлен ваучер.

В период пандемии COVID-19 многие авиакомпании выдавали ваучеры. Но не попадайтесь на эту ловушку!

Европейские авиакомпании обязаны выплачивать компенсации и возвраты в полном объеме через банковский перевод (или наличными), а не через какую-либо ваучерную систему. Это не подлежит обсуждению: всегда выбирайте сначала деньги, если только вы не предпочитаете вместо них купон.

6. Что такое самостоятельная пересадка?

Самостоятельные трансферы — DIY стыковочные рейсы.

При самостоятельной пересадке путешественник должен самостоятельно сменить самолет в аэропорту. Это означает поиск выхода на посадку на следующий самолет, получение багажа и повторную регистрацию (на следующий рейс). Убедиться в том, что вы знаете время вылета, и у вас достаточно времени на пересадку — залог успешного путешествия. 

Пересадка между рейсами может быть утомительной, однако преимущества могут перевесить эти неудобства. При правильном планировании и подготовке самостоятельные стыковочные рейсы с пересадками не только обеспечивают большую гибкость, но и помогают сэкономить на авиабилетах.

6.1 Преимущества самостоятельного перелета

Самостоятельные пересадки имеют ряд преимуществ.

Главная из них заключается в том, что они, как правило, более экономичны, чем стыковочные рейсы с защитой авиакомпании, особенно при длительных путешествиях с несколькими остановками. Выбирая рейсы с самостоятельной пересадкой, вы можете значительно сэкономить — для многих это причина номер один, чтобы выбрать рейс с самостоятельной пересадкой. 

Кроме того, такие рейсы обладают большей гибкостью, поскольку не привязаны к расписанию конкретного перевозчика. Это позволяет путешественникам мобильно подходить к выбору маршрута и получать максимум впечатлений от посещения нескольких пунктов назначения за одно путешествие.

6.2 Недостатки самостоятельных перелетов

Один из основных недостатков — это менее безопасно.

Это означает, что если ваш первый рейс задерживается или отменяется, вы можете пропустить стыковку и будете вынуждены бронировать новый рейс, что может быть дорого. Следует помнить, что авиакомпании не несут ответственности за такую пересадку, поскольку она не защищена авиакомпанией.

Кроме того, при путешествии с несколькими пересадками возможны длительные перерывы между рейсами. Это означает, что вам придется провести больше времени в аэропортах, а иногда и больше потратить на проживание, если учесть гостиницы, которые могут понадобиться во время пересадок. 

Не будем забывать и о зарегистрированном багаже. При самостоятельных пересадках вы получаете и перерегистрируете багаж после каждого рейса, а не один раз за поездку, как при стыковочных рейсах.

6.3 Как сделать самостоятельную пересадку более безопасной?

Существует 3 способа, как сделать ее более безопасной. 

1. Бронируйте авиабилеты через надежные сайты. Если вы используете kiwi.com, вы можете приобрести Kiwi Guarantee для дополнительного спокойствия, зная, что в случае срыва или отмены выбранного рейса вы будете полностью защищены как в плане полного возврата денег / нового рейса, так и в плане дополнительных расходов, связанных с прерыванием рейса.

2. Бронируйте рейсы с достаточным промежутком времени между ними. Таким образом, даже если произойдут задержки или отмены рейсов, путешествие не пострадает.

3. Приобретайте туристическую страховку. Она гарантирует защиту от финансовых потерь в случае непредвиденных сбоев или отмены рейса. Страхование путешественников обеспечивает безопасность поездки, покрывая такие расходы, как задержки и отмены рейсов, потерянный багаж, медицинские расходы во время пребывания за границей и даже возможные судебные издержки в случае необходимости. Прежде чем выбрать идеальный полис страхования путешественников для предстоящей поездки, обязательно сравните хотя бы несколько полисов. Таким образом, вы будете уверены, что выбранный вами полис отвечает именно вашим потребностям!

7. Что такое пропущенная стыковка?

Это когда вы не успеваете на свой следующий рейс вовремя. 

Это может произойти из-за неожиданных задержек и отмен рейсов. Если между рейсами всего 45-90 минут, то опоздать на самолет становится гораздо проще. Если у вас самостоятельный трансфер, то иногда даже 2-3 часов между рейсами недостаточно.

При бронировании защищенного стыковочного рейса будьте уверены, что авиаперевозчик обычно предоставляет новый рейс бесплатно (если вы опоздали на стыковку не по своей вине). Но только если речь идет о защищенном стыковочном рейсе, а не о самостоятельном трансфере.

У вас есть вопросы о компенсациях за самостоятельную пересадку KLM? Вы когда-нибудь пропускали стыковку при самостоятельном трансфере? Свяжитесь с нами, если вам нужна помощь в получении компенсации за задержку, отмену или отказ в посадке на рейс.

Подборка фото от Matthew Turner из Pexels