KLM компенсация за забастовку

KLM компенсация за забастовку в ЕС и Великобритании.

Имеете ли вы на нее право? На какую сумму вы можете претендовать? Какие правила?

Большинство людей до сих пор этого не знают, но забастовки авиакомпаний не считаются чрезвычайными обстоятельствами. Определенно не все. Таким образом, если происходит забастовка KLM — забастовка сотрудников KLM (не других сотрудников аэропорта), и если это приводит к задержке или отмене рейса, вы имеете право на компенсацию перелета. Те же правила применяются ко всем пассажирам на всех рейсах, соответствующих этим требованиям. Часто вы также имеете право на заботу.

Вы можете заявить об этом сами, а можете передать это профессионалам.

1. KLM компенсация за забастовку

Правила очень просты и конкретны.

• Если речь идет о задержке рейса, то она должна составлять не менее 3 часов. Важен момент прибытия в пункт назначения, когда двери самолета открываются и пассажиры могут свободно покинуть его. Если это произошло на 3 или более часов позже запланированного времени — в таком случае вы можете получить компенсацию за задержку рейса KLM.
• Если речь идет об отмене рейса, то это должна быть отмена в последнюю минуту. Это относится ко всем рейсам KLM, отмененным за 14 дней до дня вылета. Во всех этих ситуациях вы можете получить право на компенсацию за отмену рейса KLM (а не только возврат за отмену рейса KLM).

Правила распространяются на все рейсы авиакомпании KLM в Европу, внутри Европы и из Европы.

По сути, это не специальная KLM компенсация за забастовку (в Европе такой компенсации нет) — это компенсация за задержку или отмену рейса.

Под Европой и ЕС на этой странице (и на этом сайте в целом) мы подразумеваем все страны-члены ЕС, Великобританию, Гваделупу, Французскую Гвиану, Мартинику, Реюньон, Майотту, Сен-Мартен (Французские Антильские острова), Азорские острова, Мадейру, Канарские острова, Исландию, Норвегию и Швейцарию.

1.1 Чрезвычайные обстоятельства

Забастовки сотрудников авиакомпаний не являются чрезвычайными обстоятельствами.

То же самое, например, технические проблемы с самолетом или нехватка персонала не считаются чрезвычайными обстоятельствами. Но все же, если вы сами обратитесь в авиакомпанию и спросите, почему ваш рейс задержали или отменили в самый последний момент, вам могут сказать, что это произошло из-за чрезвычайных обстоятельств — того, чего они не могли избежать.

Авиакомпании любят чрезвычайные обстоятельства. Ведь для них это означает, что они не должны выплачивать компенсацию за перелет. Примите это к сведению. И перепроверяйте то, что вам говорят.

1.2 Право на заботу

Если вам приходится ждать дольше, чем планировали вы имеете право на заботу.

Если вы вынуждены ждать в аэропорту не менее 3 часов, вы имеете право на бесплатное получение некоторых услуг. В основном это еда и напитки. Если время ожидания превышает 3 часа, и если это происходит ночью, то вы также имеете право на бесплатное проживание и бесплатный трансфер.

Согласно законодательству, авиакомпания KLM должна предложить вам бесплатное питание и напитки в разумном соотношении со временем ожидания. Если вам ничего не предлагают, обратитесь к сотрудникам KLM в аэропорту.

2. Как потребовать компенсацию за забастовку от KLM?

Существует два способа получения компенсации за перелет из ЕС.

Один из вариантов — обратиться непосредственно в KLM. Свяжитесь со службой поддержки KLM через ее сайт и запросите компенсацию за отмену или задержку рейса. В зависимости от того, что применимо в вашем случае. Будьте готовы к тому, что могут пройти месяцы, прежде чем будет достигнут какой-либо прогресс. Будьте также готовы к переговорам.

Вы также можете пойти по самому простому пути — воспользоваться услугами адвоката.

В этом случае всем занимаются профессионалы-юристы (компания, специализирующаяся на правах авиапассажиров). В основном требуется заполнить всего одну форму. Наши партнеры предлагают такие услуги.

2.1 Сколько времени это займет?

В основном на это уходит не менее пары месяцев.

В среднем с KLM это занимает около 3 месяцев. Если дело приходится передавать в суд — в случае если авиакомпания не согласна с этим и не готова сотрудничать, то это занимает как минимум вдвое больше.

3. На какую сумму вы можете претендовать?

Суммы компенсаций фиксированные и составляют от 250 до 600 евро.

Эти суммы регулируются нормативными актами ЕС и Великобритании.

Вот как можно рассчитать размер компенсации KLM:

Если пункт назначения находится на территории ЕС и Великобритании:

Если пункт назначения находится за пределами ЕС и Великобритании:

3.1 Ваучер KLM?

Вместо компенсации вам могут предложить ваучер.

Многие авиакомпании предлагали купоны во время кризиса COVID. Многие как делали это, так и продолжают делать. Это понятно, ведь авиакомпании дешевле предложить свои услуги, чем просто перечислить деньги.

Однако вы не обязаны принимать ваучер или купон. Если, конечно, вы не хотите получить купон KLM вместо денег, если вы знаете, что все равно им воспользуетесь. Компенсации авиакомпании и возвраты должны быть оплачены наличными или банковским переводом. Всегда.

KLM компенсация за забастовку: FAQ

Перелеты ЕС — не-ЕС

Другие ситуации

KLM компенсация за забастовку? Есть ли у вас собственный опыт в этом вопросе? Как решался этот вопрос? Своевременно ли KLM выплатила компенсацию? Поделитесь своим опытом или вопросами в комментариях.

Подборка фото от Pixabay